Return and exchange policy


SERMONETA GLOVES RETURN AND EXCHANGE POLICY

We want you to be happy with the gift you've received. If you have any questions or concerns regarding our services or products, please feel free to contact us in any of the following ways:

For WORLDWIDE MARKET

you may contact our customer service via mail:

customerservice@sermonetagloves.com

telephone: +39 06 69202066 , (i.e. From the U.S. call 011390669202066)

fax: +39 06 6797167, (i.e. From the U.S. call 01139066797167)

Our staff is available 10.00 to 19.00 GMT + 1.00. (i.e. Eastern Standard Time + 6.00 hours).

Sermoneta Gloves Attn: Customer Service Piazza di Spagna, 61 00187 Rome Italy

SERMONETA GLOVES RESI E CAMBI

Desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti dei nostri articoli.
Se desiderate cambiare uno dei vostri acquisti, saremo lieti di sostituirli.
La merce non deve essere utilizzata e deve essere riconsegnata nel sul imballo originale.

Il Servizio Clienti Sermoneta International Group S.r.l. vi saprà indicare il modo migliore per risolvere i vostri dubbi e procedere al cambio merce.

Può mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 GMT + 1.00 telefonando o inviando una richiesta a:

customerservice@sermonetagloves.com
T. +39 06 69202066
F: +39 066797167

La merce dovrà essere inviata all’indirizzo:

Sermoneta International Group Srl
Att.ne Customer Service
Via delle carrozze 12
00187 Roma
Italy

Vi preghiamo di inviarci l’oggetto del cambio o reso con un servizio postale standard (no FedEx, UPS, or DHL). Sermoneta International Group Srl non pagherà servizi di spedizione.

I resi devono essere spediti entro e non oltre 30 giorni dalla data d’acquisto.

Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento dei prodotti, con l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: SERMONETA INTERNATIONAL GROUP SRL Via delle Carrozze, 12 - 00187 Roma.
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma (al medesimo indirizzo), posta elettronica (all'indirizzo customerservice@sermonetagloves.com ) o fax (al n. 06/6797167), purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive.
La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro lo stesso termine.
Con la ricezione da parte di SERMONETA INTERNATIONAL GROUP SRL della comunicazione con cui il Cliente manifesta la volontà di recedere, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto e dalla proposta contrattuale, fatto salvo il caso in cui sia già intervenuta la consegna del bene al Cliente.
In tale caso, i prodotti oggetto del diritto di recesso devono essere restituiti a SERMONETA INTERNATIONAL GROUP SRL entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna. Ai fini della scadenza di detto termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
Il prodotti per cui si esercita il diritto di recesso devono essere restituiti in buono stato di conservazione.
La sostanziale integrità del bene oggetto di restituzione è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
L'inosservanza delle modalità prescritte consentirà a SERMONETA INTERNATIONAL GROUP SRL di rifiutare la merce restituita dal Cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso tutte le spese per la restituzione dei prodotti a SERMONETA INTERNATIONAL GROUP SRL sono esclusivamente a carico del Cliente.
Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, SERMONETA INTERNATIONAL GROUP SRL procederà al rimborso delle somme versate dal Cliente.
Il rimborso verrà effettuato a scelta del Cliente mediante bonifico bancario o vaglia postale.
Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile e, in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui SERMONETA INTERNATIONAL GROUP SRL viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
In ogni caso, si fa presente che, a norma dell'art. 55 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso, tra le varie ipotesi, in caso di "fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati".